고객의소리

안녕하세요 고객님
먼저 저희 병원을 이용하시면서 불편을 드린 점에 대해 죄송한 마음을 전합니다.
고객님의 말씀은 해당 부서에 전달하여 정황을 확인하였습니다.
환자분께서 진료를 받으셨던 2023년도 초에는 본원에 신경외과가 개설되어 있지 않아 전반적인 근골격계질환을 담당하는 정형외과에서
척추질환 진료를 하였습니다. 그러던 중 2023년 5월부터 신경외과가 개설되고 척추질환을 전문과목으로 담당하는 신경외과 의사가 배치되었습니다.
이에 내부적으로 진료과에서 척추질환은 신경외과가 보는 것으로 정리가 되었으며, 작년 후반기부터 척추질환 환자는 정형외과로 접수하지 않고 있습니다.
간혹 이전에 정형외과에서 척추질환을 진료 본 환자들이 아픈 부위를 설명하지 않고 정형외과 접수를 요청하여 원무팀에서 접수를 하였다가
정형외과 외래에서 어디가 불편한지 문진을 통해 척추쪽이면 신경외과로 재접수하는 경우도 있어 현재는 접수 전 불편한 부위를 확인하고 진료과 접수를 하고 있습니다.
고객님의 양해를 부탁드립니다.
날씨가 많이 무덥습니다. 건강관리 잘 하시기 바랍니다.
바쁘신 가운데 귀한 말씀 주셔서 감사합니다.
더 나은 의료서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
감사합니다.