고객의소리
건강검진
- 작성일
- 2025.05.21 13:11
- 조회수
- 344
며칠전 국가암검진을 받기위해 방문했습니다.
타 병원을 방문하다 처음으로 방문하게 되었는데 좀 당황했습니다.
처음엔 접수만 하는 곳인 줄 알았는데 장소가 너무 협소한 것에 대해 놀랐어요. 모르는 사람끼리 한 테이블에 앉아있는 것도 뻘쭘하기도 하고... 테이블도 두개 밖에 없고.. 너무 붙어있고...검진받는 동안 지인과 같이 갔는데 이야기할 수도 없을 정도로 너무 좁았어요. 대기 테이블 옆에 허접하게 있는 탈의실. 피팅룸 같은 느낌..그리고 대기환자는 많은데 직원 한명 이것저것 다 하시더라구요. 접수하다 일이 바쁘면 다른 일을 도와주는게 맞긴한데 그래도 접수대에는 한명쯤은 있어야 하는거 아닌가요? 문의를 하고 싶어도 어디에 해야하는지 모르겠고, 검진하기 위해 대기 하는 사람은 많은데 직원분은 한분밖에 보이지 않고, 너무 바빠보여 문의하기도 미안할 정도였어요... 바빠서 다른 부서에서 왔는지는 모르겠지만 불친절한 모습과 미기적 거리는 모습에 기분이 좋지 않았습니다.
요즘 병원은 고객 우선인 걸로 아는데 경쟁시대에 너무 떨어지는 시설과 전문적이지 않은 느낌으로 진짜 거짓말 안하고 70년대로 온 기분이 들었어요. 전문성도 떨어지는 것 같고, 체계도 없는 것 같아 다신 가고 싶지 않네요.
타 병원을 방문하다 처음으로 방문하게 되었는데 좀 당황했습니다.
처음엔 접수만 하는 곳인 줄 알았는데 장소가 너무 협소한 것에 대해 놀랐어요. 모르는 사람끼리 한 테이블에 앉아있는 것도 뻘쭘하기도 하고... 테이블도 두개 밖에 없고.. 너무 붙어있고...검진받는 동안 지인과 같이 갔는데 이야기할 수도 없을 정도로 너무 좁았어요. 대기 테이블 옆에 허접하게 있는 탈의실. 피팅룸 같은 느낌..그리고 대기환자는 많은데 직원 한명 이것저것 다 하시더라구요. 접수하다 일이 바쁘면 다른 일을 도와주는게 맞긴한데 그래도 접수대에는 한명쯤은 있어야 하는거 아닌가요? 문의를 하고 싶어도 어디에 해야하는지 모르겠고, 검진하기 위해 대기 하는 사람은 많은데 직원분은 한분밖에 보이지 않고, 너무 바빠보여 문의하기도 미안할 정도였어요... 바빠서 다른 부서에서 왔는지는 모르겠지만 불친절한 모습과 미기적 거리는 모습에 기분이 좋지 않았습니다.
요즘 병원은 고객 우선인 걸로 아는데 경쟁시대에 너무 떨어지는 시설과 전문적이지 않은 느낌으로 진짜 거짓말 안하고 70년대로 온 기분이 들었어요. 전문성도 떨어지는 것 같고, 체계도 없는 것 같아 다신 가고 싶지 않네요.
A 답변
- 답변자
- 관리자
안녕하십니까. 통영적십자병원입니다.
먼저, 건강검진을 위해 저희 병원을 방문하셨는데 협소한 공간과 시설, 건강검진 담당 인력의 부족 및 불친절 등으로 인해 불편을 끼친 점에 대해 사과의 말씀드립니다.
저희 병원에서는 건강검진 환경 및 서비스 향상을 위해 그간 2차례에 걸쳐 리모델링을 하였습니다. 그럼에도 불구하고 병원의 여유 공간 부족으로 내원객들에게 필요한 시설과 충분한 공간, 내원객의 편의성과 쾌적함을 제공하기에는 아직도 많이 부족한 것이 사실입니다.
통영적십자병원은 건강검진 공간뿐만 아니라 공공병원으로서의 필수의료 제공, 질 높은 공공의료서비스 체계 구축 등의 기능도 공간 및 시설의 제약으로 그 역할을 충분히 수행하고 있지 못하고 있습니다.
이런 부족한 부분을 개선하고자, 우리병원은 보건복지부에서 추진하고 있는 '공공의료체계 강화방안'에 의거 '통영적십자병원 이전신축사업'을 추진 중에 있습니다.
빠른 시일내에 통영적십자병원 이전신축 사업을 완료하여 건강검진 뿐 아니라 지역민들에게 필요한 쾌적한 진료환경, 필수의료 및 양질의 의료서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
또한, 건강검진 부서 근무인력의 부족, 직원의 응대 미숙 및 불친절에 대해서도 적절한 인력배치 및 직원 친절 교육 강화 등을 통해 내원객들의 불편을 최소화하도록 하겠습니다.
다시 한번 병원 이용시 불편을 드린 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다. 또한, 언제나 지역민과 함께하는 통영적십자병원이 되도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
추후 문의사항이 있으시면 아래 번호로 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다.
055)640-1771~1772
먼저, 건강검진을 위해 저희 병원을 방문하셨는데 협소한 공간과 시설, 건강검진 담당 인력의 부족 및 불친절 등으로 인해 불편을 끼친 점에 대해 사과의 말씀드립니다.
저희 병원에서는 건강검진 환경 및 서비스 향상을 위해 그간 2차례에 걸쳐 리모델링을 하였습니다. 그럼에도 불구하고 병원의 여유 공간 부족으로 내원객들에게 필요한 시설과 충분한 공간, 내원객의 편의성과 쾌적함을 제공하기에는 아직도 많이 부족한 것이 사실입니다.
통영적십자병원은 건강검진 공간뿐만 아니라 공공병원으로서의 필수의료 제공, 질 높은 공공의료서비스 체계 구축 등의 기능도 공간 및 시설의 제약으로 그 역할을 충분히 수행하고 있지 못하고 있습니다.
이런 부족한 부분을 개선하고자, 우리병원은 보건복지부에서 추진하고 있는 '공공의료체계 강화방안'에 의거 '통영적십자병원 이전신축사업'을 추진 중에 있습니다.
빠른 시일내에 통영적십자병원 이전신축 사업을 완료하여 건강검진 뿐 아니라 지역민들에게 필요한 쾌적한 진료환경, 필수의료 및 양질의 의료서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
또한, 건강검진 부서 근무인력의 부족, 직원의 응대 미숙 및 불친절에 대해서도 적절한 인력배치 및 직원 친절 교육 강화 등을 통해 내원객들의 불편을 최소화하도록 하겠습니다.
다시 한번 병원 이용시 불편을 드린 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다. 또한, 언제나 지역민과 함께하는 통영적십자병원이 되도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.
추후 문의사항이 있으시면 아래 번호로 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다.
055)640-1771~1772